FAQ

  • リフォームのこと
  • 工事のこと
  • お金のこと
  • アフターフォローのこと

リフォームのこと

Q.問い合わせの際にはどんな情報が必要ですか?

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A.
  • 1.リフォームご希望時期
  • 2.ご予算
  • 3.ご希望のリフォーム内容

についてお聞かせください。上記3点があいまいな場合も安心して、お問合せください。
弊社担当者がお話を伺いながら、具体的なリフォームプランの作成をお手伝いいたします。

Q.どのような工事から対応してもらえますか

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A.

排水つまりや電球の交換等の小修繕から、躯体のみを残したフルリフォームまで、どのような規模のリフォームにも対応いたします。住まいに関わるあらゆるご要望に対応いたします。

Q.相談や見積は無料でしょうか

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A.

ご相談やお見積は無料です。弊社担当者がお話を伺いながら、具体的なプランの作成をお手伝いいたします。現地調査、リフォームプランの提示も無料で承っています。

Q.大体の予算や工期を知ることはできますか

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A.

ご要望を伺い、現地を拝見させていただいたうえで、ご説明させていただくことが出来ます。

Q.どこのメーカーの製品でも自由に選ぶことはできますか

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A.

弊社では取扱メーカーの限定は行っておりませんので、どのメーカーの製品をお選びいただいても大丈夫です。またメーカーによってはお得なキャンペーン情報等もございます。

Q.ショールームはありますか

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A.

より多くの製品を実際に見て比較できる、メーカーショールームへのご案内・同行等を行っています。

Q.システムキッチンやユニットバスなど実物は見られますか

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A.

お客様のご要望にあわせ、弊社担当者が同行し、メーカーショールームのご案内もさせていただいております。

Q.住みながらのリフォームは可能ですか

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A.

可能です。ただし工事内容によっては、住みながらのリフォームはかなりのストレスになることがありますので、工期の長い大規模リフォームの場合は、仮住まいをお勧めする場合もあります。また仮住まいすることによって、工期を短くできるメリットもあります。

Q.外構もやっていますか

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A.

表札の取付からカーポート、お庭づくり、外壁塗装など、幅広く承っております。

Q.リフォーム工事中に担当者が変わることはありますか

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A.

原則として最初のご相談、お打合せから契約、工事、お引き渡しまで、同じ担当者で行います。お客様とコミュニケーションを取り、責任を持って、お客様のご要望を形に変えさせていただきます。

工事のこと

Q.工事中の仮住まいや引っ越しの手配も頼めますか

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A.

仮住まいのご紹介も可能です。引っ越し業者のご紹介もさせていただいております。

Q.工事前の近隣への挨拶はどうしたらよいですか

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A.

着工前には必ず、弊社担当者にて、近隣住民の方々へご挨拶に伺います。また工事中も近隣の方々とのトラブルが発生しないよう細心の注意をはらいます。特にマンションの場合は、管理組合での取決め等ある場合が多いため、工事を円滑に進めるためにも、事前の届け出等含め対応いたします。

Q.職人さんはどんな人がくるのですか

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A.

お客様にご満足頂く工事を実施するために弊社で独自に制定した、「安心施工の12ヶ条」に賛同いただいた協力業者の職人がまいります。

安心施工の12ヶ条

  • 1.毎日気持ちよく挨拶をします。
  • 2.お約束した作業時間を守り、近隣の方にご配慮致します。
  • 3.作業車両は定められた場所に駐車し、アイドリングストップを心掛けます。
  • 4.お客様宅の室内では喫煙しません。喫煙は事前にお客様とのお打合せの上、決められた場所で行います。
  • 5.養生は確実・丁寧に行い、お客様宅を傷つけないように十分注意します。
  • 6.解体工事後は上履きを準備し、土足ではお客様宅内に入りません。
  • 7.言葉使いは丁寧に、現場では声の大きさに気をつけ、ラジオは使用しません。
  • 8.お客様がご在宅の現場では作業開始前、終了時には、お客様に開始又は終了のご挨拶を行います。
  • 9.空き缶、吸い殻、弁当のごみは持ち帰ります。整理、整頓、清掃に努めます。
  • 10.お客様宅のトイレは使用しません。やむをえない場合はお客様にご相談させて頂きます。
  • 11.作業終了時には火気、戸締りの点検を行います。
  • 12.SD-LABは、プロとして自分の仕事にプライドを持ち、お客様に満足して頂ける仕事を心掛けます。

Q.工事中は在宅すべきでしょうか

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A.

お客様のご都合・ご要望にあわせての工事が可能です。お客様の立ち合いが難しい場合でも、鍵の管理や工事後の戸締りなど、徹底して行いますので、安心してご依頼ください。

Q.工事中の現場は見学できますか

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A.

可能です。ぜひお気軽に現場にお越しいただき、工事過程をご確認いただけたらと思います。

Q.職人さんへの気配り(お茶出し等)は必要ですか

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A.

お客様のお気遣いには感謝いたしますが、職人へのお茶出し等のお気遣いは不要です。

お金のこと・リフォーム費用として

Q.相談や見積は無料ですか

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A.

現地調査からご相談、お見積、リフォームプランの提案までは無料で承っております。お気軽にご相談ください。

Q.リフォーム代金は工事後すぐに支払うものなのでしょうか

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A.

ご契約金額に応じた割合での分割支払いとさせていただいております。

Q.クレジットカード払いは受け付けていますか

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A.

申し訳ございません。クレジットカード払いは受け付けておりません。

Q.助成金申請の代行はお願いできますか

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A.

申請機関の規定に沿って、可能な限り代行もしくは申請サポートをさせていただきます。

Q.リフォームローンはありますか

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A.

SD-LABではお客様に余裕を持った資金計画で、ご希望通りのリフォームを実現していただくため、主要取引銀行の各種ローンをご用意しております。ローンのご利用には条件・与信等ございます。詳細についてはリフォーム費用についてのページをご覧いただくか、SD-LABまでお問い合わせください。

アフターフォローのこと

Q.SD LABではどのような内容・期間の保障をしてくれ

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A.

リフォームのSD LABでは、部位毎に期間を定めた保証書を発行しております。その保証内容に応じて、万一不具合が発生した際には、責任をもって対応いたします。お引渡しから1ヶ月を目安に1ヶ月点検を行うほか、ホームメンテナンスも実施しています。

Q.ホームメンテナンスとはどのようなものですか

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A.

100万円以上の大型リフォームでは、年に一度ホームメンテナンススタッフがお住まいに伺い、工事させていただいた個所を中心に、不具合がないかを無料で確認させていただいております。もちろん工事個所以外のお困りごとについてもお伺いいたします。